Consumenten zoeken niet langer alleen op trefwoorden: ze stellen vragen aan de AI, gaan met haar in gesprek en vragen haar rechtstreeks om aanbevelingen.
VAN POSITIE NAAR AANBEVELING
Dit nieuwe traject zorgt voor een ommekeer in de opkomst van merken: in de toekomst gaat het er minder om hoog in een lijst met zoekresultaten te staan, dan wel om door AI herkend, begrepen en aanbevolen te worden.
Voor zowel B2C- als B2B-adverteerders begint een nieuwe strijd: de overstap maken van zoeken naar aanbevelingen en van hun merk een antwoord maken.